Благодарим Вас за выбор базы отдыха «Донские Зори».
Убедительная просьба ознакомиться и соблюдать настоящие правила пребывания на турбазе.
1.ПРАВОВАЯ ОСНОВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ
Правовую основу предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации составляют Конституция Российской Федерации, федеральные законы, иные нормативные правовые акты Российской Федерации. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации №23001 от 07 февраля 1992г. «О защите прав потребителей», «Правилами предоставлении гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 09 октября 2015г. №1085, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
2. ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК РАЗМЕЩЕНИЯ
База отдыха «Донские Зори» (далее Турбаза), расположенная по адресу: 403478, Волгоградская область, м.р-н Серафимовичский, с.п. Усть-Хоперское, х Рыбный, ул Донская, здание 32. Режим работы – круглосуточно. Расчетным часом начала обслуживания (время заезда) является – 13:00. Расчетное время выезда (освобождение номера) – 11:00. Оказание услуг размещения на Турбазе осуществляется после предъявления гостем документа, удостоверяющего личность и полной оплаты всех услуг Турбазы за весь забронированный период проживания. Документами, удостоверяющими личность, являются: общегражданский или заграничный (для граждан РФ постоянно проживающих на территории иностранного государства) паспорт; Заграничный паспорт (для иностранных граждан), виза, миграционная карта, вид на жительство — перечень данных документов определен законодательством РФ; свидетельство о рождении (для лиц, не достигших 14 лет); справка об обмене паспорта (в случае отсутствия паспорта по причине утери либо замены, справка должна быть оформлена по форме в соответствии с законодательством РФ при наличии фотографии); Ответственным за оформление лиц, проживающих на турбазе, является администратор службы приема и размещения. При отсутствии соответствующих документов, турбаза вправе отказать гостям в поселении. При бронировании, размещении или при свободном поселении (без оформления брони) гость выбирает категорию номера, при этом право выбора конкретного номера, из выбранной гостем категории, остается за турбазой. При наличии свободных мест по усмотрению администрации турбазы, для гостя может быть предоставлен номер категорией выше забронированной и подтвержденной ранее турбазой.
3. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
3.1. Действие настоящих Правил распространяется на всех отдыхающих, находящихся на территории Турбазы
3.2. Турбаза предназначена для отдыха и временного проживания граждан
3.3. Прием (заселение) и регистрация отдыхающих, оформление услуг на Турбазе производится по документу, удостоверяющему его личность (паспорт) администратором Турбазы или лицом его заменяющим
3.4. Прием (заселение) и регистрация отдыхающих, оформление услуг на Турбазе производится при условии 100% оплаты заказанных услуг
3.5. Размещение отдыхающих на Турбазе (домик, комната) производится администратором в соответствии с заказанными и оплаченными местами, число отдыхающих при заказе услуг не должно превышать число лиц, оговоренное во время оформления услуг
3.6. Все отдыхающие обязаны сохранять и бережно относиться к имуществу Турбазы и окружающей среде.
3.7. Порядок заселения и предоставления услуг отдыхающим на Турбазе изложен в соответствующих разделах настоящих Правил
3.8. С перечнем всех услуг предоставляемых отдыхающим на турбазе, можно ознакомиться на сайте http://donzori.ru, по телефону или лично у администратора. Телефон: +7(927)510-01-51 (WhatsApp, Viber) E-mail: baza@donskiezory.com.
4. ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОТДЫХАЮЩИХ
4.1.Проживающий обязан:
при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор и т.п.; соблюдать установленный порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и на территории Турбазы; строго соблюдать правила пожарной безопасности и правила безопасности в лесу; беречь имущество Турбазы, переданное во временное пользование, в случае нанесения ущерба постройкам, порчи или утраты имущества Турбазы по вине отдыхающего и/или лиц, находящихся с ним на отдыхе, отдыхающий обязан компенсировать нанесенный ущерб в соответствии с рыночными ценами, действующими на момент компенсации ущерба; соблюдать тишину в доме и на территории с 23-00 ч до 08-00 ч.; парковать автомобиль исключительно в специально отведенном месте; соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений; нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей; своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные турбазой дополнительные услуги.
4.2. На Турбазе запрещается:
- создавать неудобства и нарушать спокойствие других гостей;
- оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие, а также передавать посторонним лицам ключ от номера;
- хранить и приносить в номера громоздкие вещи, огнеопасные, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсические, наркотические материалы и вещества;
- курить и/или использовать какие-либо курительные приборы, устройства, приспособления, средства, имитирующие процесс курения (электронные сигареты, кальяны, вапорайзеры и т.п.) во всех помещениях Турбазы, в том числе в номерах, столовой и общественных помещениях, а также на прилегающей территории в неотведенных для этого местах;
- употреблять принесенные с собой спиртные напитки на детской площадке Турбазы;
- находиться в состоянии наркотического опьянения;
- в целях соблюдения пожарной безопасности пользоваться в номере и в помещениях для общего пользования нагревательными приборами (кипятильниками, электрочайниками, электроплитами и т.д.), за исключением приборов, предоставленных Турбазой;
- приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы;
- использовать свечи и пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.);
- разводить огонь вне специально оборудованных мест;
- оставлять непотушенным огонь и угли в мангалах;
- использовать открытый огонь;
- выбрасывать мусор и иные предметы из окон;
- переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности и иное имущество Турбазы;
- портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и имуществе, наклеивать на стены и инвентарь фотографии, рисунки, вырезки из газет и журналов;
- не привозить, не подключать и не использовать собственную звуковую или световую аппаратуру на территории Турбазы без предварительного письменного разрешения администрации;
- мыть автотранспорт на территории Турбазы;
- разбрасывать мусор, отходы, окурки на территории Турбазы;
- устанавливать палатки, тенты, навесы и другие конструкции на территории Турбазы без согласования с администрацией;
- производить обмен или продажу вещей на территории мест общего пользования Турбазы, а также заниматься какой-либо предпринимательской деятельностью.
4.3. Стоянка автомобилей допускается только в специально отведенных администрацией Турбазы местах. Размещение автомобилей в зоне проживания и передвижение по территории Турбазы на автомобиле строго запрещено.
4.4. Для розжига мангала использовать исключительно древесный уголь. Использование дров строго запрещено.
4.5. Все номера являются некурящими, штраф за курение в номере — 5000 рублей.
4.6. Пребывание на территории турбазы с животными согласуется с администрацией Турбазы.
4.7. В связи с отсутствием оборудованного пляжа, на территории Турбазы купание в реке «Дон» строго запрещено. В случае нарушения данного пункта, администрация Турбазы ответственности не несет.
4.8. Питание в столовой Турбазы производится строго по представленному меню, в случае аллергической реакции или другой реакции в связи с хроническими заболеваниями на какой-либо продукт, входящий в состав блюда, представленного в меню, администрация Турбазы ответственности не несет.
4.9. Ответственными за поведение несовершеннолетних граждан и соблюдение ими настоящих Правил являются их родители или иные сопровождающие лица. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
4.10. Гость соглашается на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» в целях оказания услуг и исполнения других обязательств оператором. Согласие предоставляется с момента подписания данных правил и действительно в течение 5 лет.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ТУРБАЗЫ
5.1. Администрация Турбазы вправе отказать в размещении гостям, не имеющим при себе документ, удостоверяющий личность, а также находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, при оскорблении персонала Турбазы, а также других гостей и по иным основаниям на усмотрения администрации Турбазы.
5.2. Администрация Турбаза вправе расторгнуть договор на оказание Отельных услуг в одностороннем порядке, отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания и несвоевременной оплаты услуг Турбазы, причинения гостем материального ущерба Турбазе.
5.3. Администрация Турбазы вправе выселить гостей с явным агрессивным поведением, а также оскорбляющих персонал Турбазы и других гостей Турбазы.
5.4. Администрация Турбазы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
5.5. В случае отказа отдыхающих (гостей) освободить места отдыха (проживания, оказания услуг) в сроки, оговоренные настоящими Правилами, сотрудники службы безопасности и (или) администрация Турбазы вправе прибегнуть к мерам воздействия, предусмотренным законодательством РФ.
5.6. Администрация Турбазы не несет ответственности за утерю багажа и личных вещей отдыхающего, за любые медицинские расходы, возникшие в результате несчастных и других страховых случаев, за случаи краж личного имущества в месте пребывания отдыхающего
5.7. В случае обнаружения забытых вещей администрация Турбазы принимает меры к возврату их владельцам.
5.8. Забытые вещи хранятся Турбазой в течение 6 (шести) месяцев. По истечении установленного срока хранения забытые потребителем вещи считаются невостребованными и подлежат утилизации.
5.9. Турбаза не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
5.10. Администрация Турбазы не несет ответственности за противоправные действия других отдыхающих и третьих лиц; за несчастные случаи и травмы, произошедшие по вине отдыхающего во время его пребывания на Турбазе, с самим отдыхающим или с сопровождающими его лицами Вопросы, не оговоренные в настоящих Правилах, согласовываются с администрацией.
6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
6.1. Настоящие Правила, все перечни дополнительных услуг, утвержденных для данной Турбазы, должны быть представлены в доступном для ознакомления месте.
6.2. Памятки о правилах поведения проживающих в чрезвычайной ситуациях и правила пожарной безопасности находятся в каждом номере Турбазы.
6.3. Настоящие правила распространяются на всех проживающих на данной Турбазе и посетителей.
6.4. Информация о проживающих гостях является конфиденциальной и предоставляется строго в соответствии с действующим законодательством РФ.
7. ПРЕТЕНЗИИ И СПОРЫ
7.1. Книга отзывов и предложений находится у администратора Турбазы и выдается по первому требованию гостя.
7.2. В случае возникновения каких-либо спорных вопросов относительно качества обслуживания, обе стороны должны стремиться к разрешению вопроса на месте. Если проблема не может быть разрешена на месте, гость должен изложить свои претензии в письменной форме. Невыполнение данного условия может служить основанием для полного или частичного отказа в ее удовлетворении. Более подробно ознакомиться с действующими правилами бронирования и проживания Вы можете при заезде на стойке приема и размещения или на сайте турбазы http://donzori.ru.
ЖЕЛАЕМ ВАМ ПРИЯТНОГО ОТДЫХА!